По результатам исследований SWIFT в крупных мировых финансовых организациях, в среднем, около 5% банковских операций требуют проведения расследований, на что расходуется до 20% ресурсов. Расследования производятся в разных подразделениях банка, при этом в большинстве банков:
PINQ – это многофункциональная кроссплатформенная интегрированная система для построения и контроля полностью автоматизированного рабочего процесса по обработке запросов и ответов по расследованию проблем с банковскими транзакциями и платёжными инструкциями (http://www.pinq.de).
Решение PINQ направлено на создание и оптимизацию внутренних процессов управления расследованиями. Эти решения внедрены в крупных банках, в том числе в России.
Система PINQ может быть легко интегрирована в существующий системный ландшафт организации. В частности, набор интеграционных модулей системы PINQ включает адаптеры к IBM WebSphere MQ, SQL, file/FTP, email и SWIFT. Благодаря наличию таких адаптеров может быть легко установлена связь и обмен данными с центральными системами банка и обеспечена быстрая интеграция существующих бэк-офисных систем.
Рис. 1
Система PINQ поддерживается для различных компьютерных платформ, таких как UNIX, Windows или Linux. Технические новшества системы включают также поддержку архитектуры Web-сервисов, режима Multichannel, а также современного графического интерфейса пользователя, обеспечивающего более качественную обработку и удобство пользователей.
Рис. 2